DÚVIDAS

COMPREI O ARQUIVO DIGITAL, COMO DEVO PROCEDER?

 

O QUE É ARQUIVO PDF? 

A sigla inglesa PDF significa Portable Document Format (Formato Portátil de Documento), um formato de arquivo criado pela empresa Adobe Systems para que qualquer documento seja visualizado, independente de qual tenha sido o programa que o originou.

Para abrir, visualizar, imprimir e editar o arquivo PDF você precisará de uma cópia gratuita recente do Adobe Reader ®.

 

QUAL PAPEL DEVO USAR PARA IMPRIMIR?

Para impressões em jato de tinta recomendamos o papel fotográfico (glossy), na gramatura 180g. Normalmente impressoras caseiras são jato de tinta.

Para impressões digitais, feitas em uma gráfica rápida (ou gráfica digital), recomendamos o papel couchê fosco 210 ou 250g.

 

QUAL O PRAZO PARA EU RECEBER O ARQUIVO POR EMAIL?

Pedimos 3 dias úteis após a confirmação do pagamento para o envio dos arquivos.

Os arquivos são enviados pelo e-mail atendimento@joyinthebox.com.br, por isso marque-o como confiável, assim não haverá risco de cair na caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico.

 

NÃO RECEBI MEU ARQUIVO. O QUE FAÇO?

Verifique sua caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico. Caso não tenha encontrado, envie um e-mail para atendimento@joyinthebox.com.br informando o número do pedido.

 

QUAL O TAMANHO DO PAPEL PARA IMPRIMIR?

A maioria dos arquivos são enviados em tamanho A4 (210 x 297 mm).

Alguns itens, por serem maiores, são enviados em tamanho A3 (297 x 420 mm), que é o dobro do A4. Caso você não tenha uma impressora A3, deverá imprimir em uma gráfica rápida ou também chamada de gráfica digital.

Artes digitais para o painel na maioria das vezes são ainda maiores e necessitam ser impressas em PLOTTERS.

 

O QUE É UMA PLOTTER?

É uma impressora capaz de imprimir desenhos em grandes dimensões.

Algumas plotters também fazem recortes. Você encontra esse tipo de impressora em gráficas rápidas, ou  também chamadas de gráficas digitais.

Pode também encontrar esse tipo de serviço em lugares que fazem Comunicação visual.

 

O QUE É UMA GRÁFICA RÁPIDA OU GRÁFICA DIGITAL?

 É uma gráfica que utiliza equipamentos digitais para execução dos trabalhos. O processo de impressão é igual das nossas impressoras caseiras, só que a impressora é bem maior. 

Esse tipo de gráfica consegue fazer pequenas quantidades com um bom preço e com um prazo de entrega pequeno.

 

O QUE É PS?

É uma chapa plástica na cor branca, utilizada na comunicação visual para criação de peças em serigrafia e impressão digital (UV direta ou adesivação de vinil).

As placas para painel de fundo podem ser confeccionadas em PS. E você encontra esse tipo de serviço em empresas especializadas em Comunicação visual.

 

POSSO IMPRIMIR EM PAPEL ADESIVO?

Sim, pode-se imprimir os arquivos em adesivo.

 

QUANTAS VEZES EU POSSO IMPRIMIR O ARQUIVO?

Você pode imprimir os arquivos recebidos na quantidade que desejar.

 

POSSO ALTERAR DE ANIVERSÁRIO PARA CHÁ DE BEBÊ OU VICE-VERSA?

Sim, fazemos alterações do motivo da festa nos nossos temas. Para solicitar este tipo de alteração, basta colocar no campo "Comentários adicionais" na finalização da compra qual o motivo da festa.

 

QUERO ALTERAR A FRASE DO CONVITE. É POSSÍVEL?

Sim, você só tem que nos mandar exatamente como deve estar escrito.